Doprava a doručenie
Pred doručením vás bude dopravca kontaktovať a dohodne si s vami termín prevzatia zásielky. Preto si skontrolujte, či ste správne zadali svoje telefónne číslo a e-mailovú adresu!
Kontaktujte nás a my to okamžite preveríme.
Náklady na doručenie vášho výrobku OK-Living nájdete v informáciách na stránke príslušného výrobku. Dodávky v rámci Slovencina sú od 31. 3. 2021 bezplatné, možné sú príplatky za doručenie na ostrovy.
Spravidla budete informovaní e-mailom a dostanete v ňom podrobné informácie o sledovaní zásielky. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinok SPAMY vo svojej e-mailovej schránke.
V prípade zasielania zásielky špeditérom vás bude špeditér kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Preto si vždy skontrolujte, či ste zadali správne údaje!
Vaša zásielka pozostáva z niekoľkých balíkov. Z logistických dôvodov sa môže stať, že budú doručené v rôzne dni. Alebo z dôvodu veľkého objemu prepravovaných zásielok môže dôjsť k oneskoreniu doručenia. Poskytovateľ logistických služieb sa však bude snažiť doručiť zásielku čo najrýchlejšie.
Balíky doručujú spoločnosti DHL Paket, DPD a GLS.
Tovar zasielaný v rámci nákladnej dopravy doručujú bezplatne spoločnosti DB Schenker alebo IDS Logistik.
Možnosť vlastného odberu v súčasnosti neponúkame.
OK-Living je čisto internetový obchod s mnohými skladmi po celej Európe, takže vlastný odber nie je z logistických dôvodov možný.
Po nákupe už, žiaľ, nie je zmena možná.
Kontaktujte nás, my to interne preveríme a v prípade potreby kontaktujeme poskytovateľov logistických služieb.
Doprava sa uskutočňuje na celom Slovensku. Doprava na ostrovy je v súčasnosti vylúčená.
Je celkom možné, že váš tovar bude odoslaný v niekoľkých balíkoch a príde v rôznom čase. Spravidla dostanete podrobné informácie o zásielke. Je však možné, že dôjde k čiastočným dodávkam, napr. z dôvodu rôznych prepravných spoločností alebo skladových lokalít. Ak zvyšný tovar nedorazí do 2 – 3 dní od príchodu prvého, kontaktujte nás!
Nie Na ok-living.de neponúkame medzinárodnú prepravu. Na našej stránke obchodu OK-Living.eu však nájdete prehľad všetkých krajín, v ktorých je možné nakupovať a doručovať do tuzemska.
Spôsoby platby
Ak si zvolíte platbu vopred bankovým prevodom, preveďte prosím čiastku do 10 pracovných dní. Tovar zostáva pre vás tak dlho rezervovaný. Vlastník: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Pri prevode uveďte presný účel, ktorý je uvedený v e-maile s potvrdením objednávky.
V súčasnosti neponúkame spôsob platby "nákup na účet" pre vašu krajinu. Použite, prosím, iné ponúkané spôsoby platby za vaše objednávky.
V súčasnosti neponúkame spôsob platby "nákup na účet" pre vašu krajinu. Použite, prosím, iné ponúkané spôsoby platby za vaše objednávky.
Spôsob platby „nákup na účet“ je možný od sumy 0,01 € do maximálne 4000 € za predpokladu bonity.
Našim zákazníkom sa snažíme ponúknuť rôzne spôsoby platby. Prehľad o tom nájdete v časti „Spôsoby platby“ v spodnej časti nášho internetového obchodu.
Odvolanie/stornovanie/reklamácie/vrátenie peňazí
Po potvrdení vrátenia Vášho tovaru v našom systéme Vám obratom vrátime peniaze.
Tovar nám môžete reklamovať a bezplatne nám ho vrátiť do 30 dní. Kontaktujte nás prosím emailom.
Po dokončení objednávky nie sú možné žiadne zmeny. Ak si chcete objednať viac vecí, nie je problém! U nás je doprava zadarmo.
Prosím kontaktuj nás. Radi vám následne zašleme spiatočku.
Objednávku môžete zrušiť bez udania dôvodu. Vaše zrušenie nám pošlite s uvedením čísla objednávky!
Máte právo zrušiť túto zmluvu do jedného mesiaca bez udania dôvodu.
Otázky týkajúce sa výrobkov
Po dodaní produktu obdržíte montážny návod. Vaša položka môže pozostávať z niekoľkých balení alebo samostatného balenia skrutiek, takže návod na montáž nájdete v jednom z nich.
Presný rozsah dodávky nájdete v popise príslušnej položky. Spravidla je súčasťou montážneho materiálu.
Faktúru obdržíte e-mailom po odoslaní tovaru.
Naše produkty sú väčšinou vyrábané v Európe. Veľa kusov nábytku vyrábame na zákazku výhradne pre OK-Living certifikovanými partnerskými spoločnosťami vo východnej Európe. Tu sme v každodennom kontakte s našimi výrobcami, pokiaľ ide o vylepšenia, otázky zákazníkov a nový vývoj.
Kontaktujte nás e-mailom s uvedením čísla objednávky a zakúpeného tovaru.
Nie Váš nákup od OK-Living nie je viazaný na minimálnu hodnotu objednávky. Tešíme sa na váš nákup, veľký alebo malý!
Ako kupujúci máte záruku 2 roky od odovzdania tovaru.
Na každej stránke s informáciami o produkte môžete skontrolovať, či je vaša položka momentálne na sklade. Poskytujeme časy spracovania pre všetky produkty, ktoré sú opäť dostupné a nie sú skladom. Prípadne môžete byť informovaný aj e-mailom o novom sklade produktu.
Dodatočná zľava už nie je možná, pretože ceny nášho tovaru sú vždy čo najnižšie.
Tovar nám môžete reklamovať a bezplatne nám ho vrátiť do 30 dní. Kontaktujte nás prosím emailom.
Môj zákaznícky účet
Svoje doručovacie a fakturačné adresy môžete pridať alebo upraviť v časti Moje adresy v zákazníckom účte. Týka sa to procesov objednávky, ktoré ešte neboli ukončené.
Ak ste zabudli svoje heslo, môžete ho obnoviť priamo pri prihlásení. Kliknite tam na „Zabudol som heslo“ a postupujte podľa ďalších pokynov!
Odhláste sa kliknutím na „Účet“ a „Odhlásiť sa“ v okne, ktoré sa otvorí.
Svoje meno, e-mailovú adresu, heslo alebo pozdrav si môžete zmeniť v časti „Osobný profil“ vo svojom zákazníckom účte.
Newsletter
Ak by ste sa chceli odhlásiť z odberu noviniek OK-LIVING, môžete tak urobiť v každom newsletteri pomocou odkazu „Odhlásiť sa z odberu“ alebo cez nastavenia newslettera vo svojom účte. Odhlásili ste sa z odberu noviniek a stále od nás dostávate e-maily? Potom prosím kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@ok-living.sk!
Ak si prajete vymazať svoj zákaznícky účet, odošlite žiadosť pomocou kontaktného formulára!
Tu sa môžete zaregistrovať na odber noviniek OK-LIVING.